ご利用ガイド
- 商品注文方法
-
当WEBサイトからは24時間年中無休でご注文いただけます。ご注文後自動返信メールが送付されますので、ご注文内容をご確認ください。弊社より24時間以内（※）に改めて担当者より配送案内等をお送りいたします。
ご注文直後に配信される自動返信メールは、当ショップがご注文を受領したことをお知らせするものに過ぎません。当ショップが販売する商品につきましては、商品の発送をお知らせするメールを当ショップからお送りした時点で、商品購入についての契約が成立するものといたします。
FAXからも年中無休でご注文いただけます。ご注文後弊社よりご確認の連絡が24時間以上（※）経過しても無い場合は、お手数ですが電話番号:098-857-7144（プロ機材ドットコム沖縄本社）までご連絡ください。
お電話、FAX、本社、東京ショールームでもご購入可能ですが、原則ポイントは付与されません。
※午後6時以降、土・日・祝祭日のお申し込みは翌営業日のご案内となります。
●ご注文後のキャンセルについて
未入金未配送のご注文につきましては、ご注文後に注文履歴確認よりキャンセルが可能です。
お客様のIDにてログインし、注文履歴確認をクリックしてください。ご注文詳細右上の「この注文をキャンセルする」をクリックしていただくとキャンセルが確定します。キャンセル後のご注文をもとに戻すことはできませんので、恐れ入りますが再度ご注文ください。（在庫の少ない商品、限定商品
などは、一度キャンセルされますと売り切れてしまうことなどもございますのでご了承ください。）商品ページにて在庫切れ表示となっていない商品でも、実店舗含む複数店舗にて販売しているため注文後でも在庫切れとなっている場合がございます。ご了承ください。その際は弊社からご連絡させていただきます。
ロール紙等の大型商品の”代引き発送”及び、配達日時指定は出来かねますので予めご了承ください。※小型商品と同時注文の場合は"代引き発送”のみ可能です。
- お支払いについて
-
●銀行振込、ゆうちょ銀行
恐れ入りますが、振込手数料はお客様ご負担となります。
銀行振込みの場合、ご注文商品お取り置き期間は7日までとさせていただきます。7日以内にお振込みがない場合は、自動的にキャンセルとなりますので、ご注意ください。
●代金引換
代引手数料：一律550円（税込）を申し受けます。
●クレジットカード決済
VISA、MasterCard、JCB、AMERICAN EXPRESS、Diners Club（一括、分割、リボルビング）
●Amazon Pay
Amazon Payとは、Amazonのアカウントをお持ちのお客様が、かんたんに安心して独自ショップで購入を楽しんでいただけるサービスです。お買い物をする際に、お客様のAmazonのアカウントを利用して登録済みの配送先情報やクレジットカード情報を決済などに利用することができます。
●NP後払い
後払い（コンビニ・郵便局・銀行）をご利用いただけます。
○このお支払方法の詳細
商品の到着を確認してから、「コンビニ」「郵便局」「銀行」で後払いできる安心・簡単な決済方法です。請求書は、商品とは別に郵送されますので、発行から14日以内にお支払いをお願いします。
○ご注意
後払い手数料：一律220円（税込）を申し受けます。
後払いのご注文には、株式会社ネットプロテクションズの提供するNP後払いサービスが適用され、サービスの範囲内で個人情報を提供し、代金債権を譲渡します。ご利用限度額は累計残高で55,000円（税込）迄です。
詳細はバナーをクリックしてご確認下さい。
※商品のお届けは、代引き決済を除き、原則ご入金確認後の配送となります。
※学校、及び公的機関のお客様で、お支払い時期に関してご希望がございましたら、お気軽にお問い合わせください。
- 配送について
-
●運送業者
佐川急便
※一部商品につきましては、東京ショールームよりゆうパックまたはヤマト運輸にてお届けすることもございます。
※一部大型商品につきましてはトナミ運輸にてお届け致します。なお、大型商品は配達日時指定不可となります。ご了承ください。
※配送方法はお客様のご都合での指定はお受けできません。
ロール紙等の大型商品の”代引き発送”及び、配達日時指定は出来かねますので予めご了承ください。※小型商品と同時注文の場合は"代引き発送”のみ可能です。
●送料
日本全国一律1,100円(税込）（ただし税込33,000円以上のお買い上げで送料無料になります。）
※北海道、沖縄県、離島へのお届けの場合は別途追加料金が発生する場合もございます。 海外配送については別途お見積りとなります。
※お客様のご都合により複数個所へ配送の場合は総額が税込33,000円以上であっても、1か所の配送商品の合計が3万円に満たない場合、送料税込1,100円が別途かかります(1ヶ所につき）。
●納期
弊社の千葉物流センターから配送いたします。（一部東京ショールームからの発送）
通常14時までのご注文は、2営業日前後でのお届けとなります。（海外を除く）
※2018年12月より、土曜日の配送は無しとなりました。ご理解のほどよろしくお願いいたします。
品薄商品、欠品商品につきましては、お届けにお時間を要する場合がございます。
予約商品につきましては、サイトに明記された納期でのお届けとなります。
一部大型商品につきましては配達日時指定不可となります。ご了承ください。
※商品ページにて在庫切れ表示となっていない商品でも、実店舗含む複数店舗にて販売しているため注文後でも在庫切れとなっている場合がございます。ご了承ください。その際は弊社からご連絡させていただきます。
※お急ぎで必要な場合等はご注文時、またはご注文前にその旨ご連絡くださいますようお願い致します。
●一部商品欠品時の送料および代引手数料につきまして
お客様のご都合により分割発送（在庫のある商品を先に発送）をご希望される場合、別途送料および代引手数料がかかりますこと、ご了承ください。（1回の発送商品の合計金額が税込33,000円以上の場合は送料無料となりますが、代引手数料については、決済の都度かかります。）
- 消費税について
-
掲載されている商品価格は税込価格となっています(2021年4月1日より）
- 返品について
-
- 【販売の場合】
- 商品の返品・交換は商品到着後7日以内に弊社までご連絡の上、元払いにて弊社東京ショールームまでご返送ください。 ただし、商品が不良品の場合やご注文と異なる商品が到着した場合のみ、返品・交換の送料は弊社が負担いたします。
- 【レンタルの場合】
- レンタル商品の出荷後のキャンセル、交換はできません。ただし、商品が不良品の場合やご注文と異なる商品が到着した場合のみ、注文キャンセルとさせていただきます。
■ 東京ショールーム案内
●返金金額につきまして
〒168-0062 東京都杉並区方南２－４－１７方南町コーポビアネーズ104
TEL:050-3746-9345
FAX:(03) 6332 8760
営業時間： 10:00-19:00
定休日：土日、祝祭日、年末年始
※商品が不良品または到着時に破損していた場合、ご注文と異なる商品が到着した場合
返品・交換の送料は弊社が負担いたします。
必ず返送前に一度弊社までご連絡をお願いいたします。
※お客様のご都合による返品（イメージと違う、間違えて注文した、使わなくなった等）
お客様発送時に弊社が負担する送料（1,000円もしくは実費で請求させていただきます）、お客様返送の際の送料ともにお客様のご負担となります。
ロールバック紙等の大型商品につきましては、送料が5000円～15000円程かかりますのでご注意ください。（宅配業者やお届け先により金額は異なります。）
着払でご返送された場合、代引発送での受取拒否をされた場合、送料実費を請求させていただきます。
※配送時の破損等（運送会社による事故）
弊社で状況を確認させて頂いた上で、改めて配送会社よりご連絡させていただきます。
※初期不良が疑われる場合
まずは、不具合状況をメールもしくはお電話にてご連絡ください。不具合のご連絡をいただけないまま返送されても受け取れない場合がございます。必ず、事前にお申し出ください。
場合によっては、不具合状況等を撮影した写真を添付の上で、メール送信をお願いすることがございます。
動作しない等、初期不良の場合は、不良品を着払いにて返送して頂きました後、良品を送料弊社負担で交換させて頂くか、ご希望により代金を返還させて頂きます。返金の場合、返品商品到着後、原則5営業日以内に返金させていただきます。
■返品のお問い合わせ、送付先
プロ機材ドットコム沖縄本社
〒900-0021 沖縄県那覇市泉崎1-20-1 那覇オーパ３F O2 OKINAWA OFFICE 3010
info@prokizai.com
返品をご希望のお客様は、お手数ですがこちらの「その他のお問い合わせ」フォームよりご連絡ください。翌営業日中には担当者よりご連絡させていただきます。