プロ機材ドットコムの撮影機材は製品１年保証＆長期修理対応で安心してお求め頂けます。

撮影機材の修理保証を行っています。海外の撮影機材の故障、並行輸入品や海外サイト、海外の業者から購入すると、アフターフォローが心配ですよね。プロ機材ドットコムなら購入後の修理もしっかり対応しております。

商品到着後、すぐに製品をご確認ください。

下記文章は、商品配送時に同封している文書の一部です。初期不良の対応等を記載しております。ご購入前にも是非、ご確認ください。

★商品到着後下記事項をご確認ください。

・お届けした製品が全て揃っているかご確認ください。

・お買上明細書とお届け商品が合致しているかご確認ください。

・取扱説明書に従って慎重に動作確認してください。（簡単な商品には取扱説明書の無いものがあります）

★保証修理、初期不良保証について（初期不良保証期間は商品到着時より7日間です。）

・AC電源を伴う機材の保証期間は、商品到着日より1年間となります。

・製品自体がAC電源を伴わない機材は原則、初期不良保証となります。

・セール、中古、オークション商品は原則、初期不良保証で対応となります。

・商品受領後7日以上経過した場合、保証期限を過ぎた場合は有償修理となります。

★初期不良の疑いがある場合は、直ちに弊社までご連絡ください。

・万一、初期不良があった場合はメール、お電話で症状をご連絡ください。

・メール、お電話にて不具合が解消されない場合は、宅配便の着払いにて返送していただきます。不具合品到着次第、送料弊社負担の上、交換品もしく は、修理品を送付、または、返金にて対応させていただきます。返金の場合、返品商品到着後、原則5営業日以内に返金させていただきます。

・配達時の破損等は、弊社で状況を確認させて頂く必要がございますので、破損状況等を撮影した写真を添付の上で、メール送信をお願いすることがございます。

・初期不良のお申し出は、商品到着後7日以内にお願いいたします。７日を過ぎますと有償保証扱いとなりますので、お早めに動作確認願います。

※ムラバック、ロールペーパーの色目等、イメージに関わるキャンセルは原則お断りいたします。また、お客様都合の交換、キャンセルは往復送料をご負担いただきます。
※初期不良を含む、弊社取扱い製品の不具合、配送の遅れ、誤配から生じる直接的または付属的損害（事業利益の喪失、事業の中断、金銭的損害等）に つきましては、誠に申し訳ございませんが、一切保証致しかねます。どうぞご理解ください。

保証規定について

• 弊社では保証書の発行は現在行っておりません。保証対象製品につきましては、販売履歴ですべて管理いたしております。
• 保証期間内（ご購入より１年間/セール品除く）において、取扱説明書などの注意書に従った正常な使用状態のもとで、万一発生した故障について は、無料にて故障箇所を弊社所定の方法で修理いたします。 弊社まで「修理依頼書[pdf]」を添えてお申し出ください。なお、修理を行うために交換された旧部品または、本機の一部はお返しできない場合があります。
  ※初期不良を除き、無償修理の場合でも修理に関わる往復送料はお客様にご負担いただきますので、予めご了承ください。
• セール品の保証は原則初期不良保証での対応となります。
• ジャンク品につきましては、原則保証はありません。また、一部の商品につきましては、販売時に記載のある保証内容が適用されます。
• 初期不良の場合は、商品到着後、1週間以内に不具合が発生した場合は、弊社までご連絡後、宅配便の着払いでプロ機材ドットコム沖縄本社までお送りください。到着後、送料弊社負担の上、交換品を送付いたします。
• 保証期間内でも、次の場合は有償修理と致します。
  • お取扱い方法が不適当のため生じた故障の場合
  • 弊社及び弊社指定サービス店以外で修理された場合
  • 本機器を解体しお客様自身で点検、修理しようとした形跡がある場合（ヒューズ部分を除く）
  • 本機器に対しての不当な改造、誤接続による故障の場合
  • お買い上げ後の輸送、移動、落下、転倒などによる故障及び損傷
  • 火災、地震、風水害、落雷等の天災地変、異常電圧や指定外の電源使用等による故障及び損傷

●保証対象について
保証対象はAC電源を伴う製品の本体のみで、モデリングランプ、蛍光管、ストロボ発光管等の消耗部品、付属品等は、初期不良を除き保証外となります。尚、保証は日本国内においてのみ有効です。

※１年間の保証期間終了後は有償修理となります。また、修理した部分が再度故障した場合は保証期間外でも修理した日より３ヶ月以内に限り無償修理させて頂きます。
※本機器の故障、仕様から生じる直接的、または付属的損害（事業利益の損失、事業の中断、その他の金銭的損害）については補償いたしかねます。

故障時の修理対応について

修理に関するお問い合わせ、修理依頼、修理品の送付は弊社の沖縄本社にお願いいたします。

■プロ機材ドットコム　　修理受付係宛て
〒900-0021 沖縄県那覇市泉崎1-20-1 那覇オーパ３F　O2 OKINAWA OFFICE 3010
電話：050-3746-9345

製品に不具合が発生した場合、まずは必ず弊社までご連絡の上、「修理依頼書」もしくは「修理依頼フォーム」に必要事項をご記入いただき、弊社沖縄本社までお送り願います（フォームの場合は送信。依頼書と、フォームはどちらか一方で構いません）。修理に要する往復送料は原則お客様負担となりますが、お買い上げ（お届け後）1週間以内の初期不良に関しては、送料着払い（佐川急便、ヤマト運輸等）でお送りください。

　

※点検・お見積り送付後、修理進行しない場合につきましては、点検料として5400円を頂戴いたします。

お客様のご要望により出張修理を行う場合、出張に要する実費（交通費・宿泊費等）を申し受けます。
・出張費：4時間以内\20,000-、4時間以上に関しては、１時間単位で延長ごとに\5,000-を追加とします。（移動時間含む）
修理代金は別途請求になります。
ただし、スタジオ新設などによる高額購入の場合は、一旦出張費を請求させて頂きますが、ご購入時には出張費の半額を割引サービス致します。

故障かなと思ったら！？

●ストロボの場合

ご利用中のストロボが発光しないという症状は、スペアチューブ（発光管）の交換でほとんど解決します。時々発光しない場合なども発光管の寿命が近い証拠です。そんな時、修理に出す前にスペアチューブを注文してみましょう。プロ機材で販売している全てのストロボは発光管を自分で交換出来るセルフメンテ型です。簡単に交換出来ますので、まずはスペアチューブをお求めいただき交換してください。ほとんどの場合は、これで解決しますので、修理代金そのものや送料が掛かりません。万一、チューブ交換で改善しないときはスペアチューブと一緒にお送りください。故障かなと思ったら、まずはスペアチューブをお試しください。

●FM送受信機の場合

送信機の電池は交換されましたでしょうか？ FM送受信機の故障で一番多い事例が電池によるトラブルです。送信機側の電池を交換又は極性を再度ご確認下さい。因みに、電池の型式は「A23、23A、LRV08」等が御座います。また、電池を交換しても状況が変わらない場合は、お手数ですが弊社までお送りください。